Preguntas frecuentes

Un sistema en línea para llevar un negocio pequeño en Costa Rica: ventas, caja, créditos, inventario, compras, reportes y factura electrónica ante Hacienda, todo en el mismo lugar. Funciona en el navegador de la computadora o del celular.

No. Las pantallas tienen botones grandes y palabras de todos los días, y cada una le dice qué sigue: no necesita saber de computadoras. Cada pantalla trae su propia ayuda y, la primera vez, un recorrido guiado.

Sí. Emite tiquetes, facturas, notas de crédito y débito, facturas de compra y mensajes receptor en el formato 4.4, con su firma digital, su clave de 50 dígitos y la consulta del estado hasta que Hacienda los acepta.

Su llave criptográfica (.p12) con su PIN y el usuario de comprobantes electrónicos que le da Hacienda. La configuración fiscal del sistema le pide cada dato y lo valida antes de encender la emisión.

Sí. Escríbanos en el formulario de contacto y le respondemos para guiarlo: qué es un tiquete y una factura electrónica, cómo sacar su llave criptográfica y el usuario de Hacienda, y cómo dejar su negocio listo hasta su primer comprobante.

La prueba dura 30 días, no pide tarjeta e incluye hasta 50 comprobantes electrónicos. Puede elegir un plan cuando quiera, sin perder nada de lo que haya registrado.

Solo la cantidad de comprobantes electrónicos que puede emitir al mes; el plan Ilimitado no tiene tope. Todas las funciones están en todos los planes y paquetes.

Se pausa la emisión de comprobantes nuevos. Las ventas se siguen registrando y quedan pendientes de facturar hasta que suba de plan o empiece el mes siguiente. Le avisamos al llegar al 80 % y al 100 %.

Al mes o al año (al año paga diez meses y se lleva doce), con tarjeta en línea desde la pantalla Mi plan, o por SINPE Móvil o transferencia. Si necesita factura electrónica de la suscripción, la marca ahí mismo con sus datos.

Sí: los paquetes prepago. Compra una cantidad de comprobantes por un pago único y valen doce meses, con todo el sistema incluido. Si recarga antes de que venzan, lo que le quede vuelve a valer doce meses. Le conviene si factura poco; si un día factura más, pasa a un plan.

Sí, cuando quiera y sin perder lo pagado. Si compra un paquete teniendo un plan, empieza cuando el plan termina. Si pasa de un paquete a un plan, lo que le quedaba se guarda: no se gasta ni vence mientras tenga plan, y vuelve solo si deja el plan.

Después de unos días de gracia la cuenta queda en solo lectura: puede ver y descargar todo, pero no vender ni facturar. Sus datos y comprobantes no se borran.

El sistema funciona en línea: necesita internet, y sirve el del celular. Si Hacienda no responde, la venta queda registrada y el sistema reintenta enviar el comprobante solo hasta tener la respuesta.

Los que necesite, en cualquier plan y sin costo extra. Cada persona entra con su usuario y usted decide qué puede ver y hacer.

Sí, y sin costo extra. Abra las sucursales que necesite: cada una factura con su propio número de establecimiento ante Hacienda, con sus cajas registradoras, su bodega y su personal. Quien trabaja en un local ve solo lo de su local; usted ve el día de cada sucursal o el de todas juntas, y los reportes se filtran igual. Los clientes, el catálogo y los créditos son del negocio entero.

Sí. Cada caja registradora lleva su propia terminal ante Hacienda, así dos cajas nunca repiten un consecutivo, y cada una abre y cierra su turno con su cajero y su fondo. Puede además decirle a cada caja de cuál bodega descarga el inventario.

Sí. Cada negocio tiene su propia base de datos, su propia dirección y respaldos diarios cifrados.

Sí. Es compatible con lectoras de código de barras tipo pistola, que funcionan en ventas, productos, inventario y créditos, y con tiqueteras térmicas de 58 y 80 mm para imprimir los comprobantes. Los equipos no vienen incluidos: puede usar los que ya tiene.

No. El sistema opera siempre en colones, que es lo que Hacienda pide declarar con su moneda y tipo de cambio; en colones el tipo de cambio es 1.